Política de Envíos y Devoluciones

Tiempos de preparación

Tostamos bajo pedido los martes y viernes. Tu pedido sale de la tostaduría en un máximo de 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Cobertura y costos

Enviamos a toda la República Mexicana con paquetería nacional. Costo estándar de $99 MXN; envío sin costo en compras iguales o mayores a $800 MXN. Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles según la zona; en zonas extendidas puede tomar hasta 8 días hábiles.

En la ciudad de Oaxaca hacemos entrega en moto el mismo día para pedidos confirmados antes de las 13:00 (costo $60 MXN). También puedes recoger sin costo en la cafetería.

Seguimiento

Recibirás el número de guía por correo electrónico y WhatsApp en cuanto el paquete sea recolectado.

Devoluciones y reembolsos

Si el café llegó dañado, con el empaque abierto o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega con fotografías del producto y la guía. Reponemos el pedido o reembolsamos el 100% del importe.

Por tratarse de un alimento, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas salvo defecto comprobable. El equipo de preparación (prensas, kits, tazas) admite devolución en 30 días si está sin uso y en su empaque original.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la autorización. Los pagos por SPEI se devuelven a la cuenta CLABE que nos indiques.